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​常 見 問 題

FAQ

  • 購票/報名一定要加入LINE好友嗎?
    電子票券購買後會發送至您的LINE帳號中,因此需先加入官方LINE好友。 瘋巢購票免註冊會員,加入LINE好友,一鍵快速購票。
  • 如何購買票券?
    請先加入【瘋巢官方LINE】好友,點擊下方圖文選單「立即購買/立即報名」,即可以進入活動頁開始購票。
  • 購買票券後如何取票?
    瘋巢官網所販售之票券為電子票券,請於完成購買後進入【瘋巢官方LINE】,點擊下方圖文選單 「專屬票夾」,即可查看已購買的票券。
  • 如果沒有收到票券該怎麼辦?
    若您完成購買後沒有收到票券,請聯繫【瘋巢官方LINE】提供相關購買資訊,由專人為您服務。
  • 一人最多可以買幾張票?如何分票給他人呢?
    一人(一個帳號)最多可以購買4張票。 分/取票流程: 【分票人(僅限購買人)】 進入票券列表並點擊要分票的票券 ⭢ 點擊下方"分票"按鈕 ⭢ 選擇要分票的LINE好友 ⭢ 分票完成 【取票人】 收到訊息後點擊"取票" ⭢ 點選下一步(取票代碼為自動代入,請勿修改) ⭢ 填寫個人資訊(姓名、手機號碼、Email) ⭢ 取票完成 ※分出去的票券未領取前可取消分票 LINE圖文選單"查詢訂單"可查看分/取票的資訊(好友未領取則無法)
  • 如何查詢訂單紀錄或訂單編號呢?
    進入【瘋巢官方LINE】,點擊下方圖文選單「瘋巢>訂單查詢」,即可查看過往的訂單紀錄及訂單編號。 電子票券票面下方亦可查詢訂單編號。
  • 可以取消或修改訂單嗎?
    訂單完成後無法由使用者自行修改,如需取消或修改訂單,請聯繫【瘋巢官方LINE】,由專人為您服務。
  • 票價是否包含所有費用?
    展覽活動票價依購買頁面所示。 路跑活動因包含物資寄送等相關服務,將向報名者收取運費(如下圖),瘋巢購買頁面所示之價格為「包含運費之價格」。
  • 付款方式有哪些?
    付款方式有信用卡、LINE Pay。信用卡支援VISA、Mastercard、JCB。
  • 如何使用折扣碼?
    請於「購買頁面 > 付款頁面 > 使用折扣碼」輸入折扣碼,即可享優惠價格結帳。
  • 電子發票何時會收到嗎?
    「電子發票開立通知信」將於訂單完成後5日內,寄送至您購買時所填寫的電子郵件信箱。 若您於5日後仍未收到,請聯繫【瘋巢官方LINE】客服,由專人為您服務。 ※部分活動票價已含代徵娛樂稅,依統一發票使用辦法免開立發票。詳情請參見各活動頁面相關規定。
  • 如何退/換票呢?
    【退換票須知】 換票等同於退票,請於退票後,再重新購票。 若您購買的是團體套票(兩人以上)/周邊套票(贈品、兌換券),則退票亦須以完整套票(整筆訂單)進行退票,無法退單張票券。 一旦完成取消訂單或退票手續,該退票之票券立即失效,不得再要求恢復。 辦理退票將扣除部分票價作為行政作業手續費,詳細辦法依各主辦單位公告為準。 【退換票辦法】 請聯繫【瘋巢官方LINE】並告知以下資訊,申請完成後約需18個工作天退還至原支付方式,感謝您的耐心等待。 訂購人姓名 訂單編號(票券最下方) 訂購人手機號碼 訂購人 E-mail 購買日期 購買品項 展覽類:依文化部頒布之『藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六項規定,將扣除10%手續費,並退還剩餘購票金額。 ※最晚請於活動結束前提出申請,逾期恕不受理。 路跑類:依教育部修訂之『路跑活動參與者安全維護及權益保障應注意事項』第八項規定: 活動報名截止後7日內,如申請退費,將扣除10%手續費,並退還剩餘報名費。 物資包寄送前如申請退費,退還報名費60%。 活動前一個月,唯符合以下特殊狀況者,可退還報名費50%(天然或人為災害、交通中斷、兵役或點閱、教育召集、傷病或妊娠、配偶或參與者之一親等內親屬喪葬。其他主辦單位訂定之事由。若如有符合以上特殊情況者,請主動聯絡並檢附證明文件) ※最晚請於物資包寄送前提出申請,逾期恕不受理。 ※實際退票辦法依各活動網頁/活動粉專公告為準。若有未盡事宜,依各主辦單位之規定辦理。
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